아르케(Arche)

라이벌로그(Rivalog) 지원

라이벌로그는 책·강의의 분량과 목표일을 넣으면 하루 할 양과 복습할 단원을 알려 주는 회독(반복 학습) 플래너입니다.
내가 만든 라이벌과 진도를 겨루며, 기록은 내 기기 안에만 저장됩니다.

자주 묻는 질문

1. 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

기기를 바꾸었거나 앱을 다시 설치했다면, 구매할 때 쓴 같은 Apple ID로 로그인한 기기에서 앱의 라이벌로그 플러스 안내 화면에 있는 '구매 복원'을 눌러 주세요.

복원되지 않으면 Apple ID가 같은지, 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 뒤 아래 이메일로 문의해 주세요.

2. 구독은 어떻게 해지하나요?

기기의 설정 > Apple ID(내 이름) > 구독 > 라이벌로그 플러스 > 구독 취소를 누르세요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 연·월 구독은 갱신일, 7일 무료 체험은 체험이 끝나는 날의 최소 24시간 전까지 해지해야 다음 요금이 청구되지 않습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있습니다.

자세한 안내: 애플 지원 · 구독 해지

3. 환불은 어떻게 받나요?

결제와 환불은 애플이 처리하며 애플의 정책을 따릅니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청해 주세요. 아르케는 카드 번호 등 결제 정보를 받지 않아 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

4. 기기를 바꾸면 기록은 어떻게 되나요?

기록은 내 기기 안에만 저장되므로 앱이 다른 기기로 옮겨 주지 않습니다. 다만 기기 백업이나 iCloud 백업을 켜 두었다면 새 기기에서 그 백업을 복원할 때 앱 기록이 함께 돌아올 수 있습니다. 백업을 켜 두었는지는 기존 기기의 설정 > Apple ID > iCloud에서 확인하세요. 아르케는 기록을 가지고 있지 않아 대신 되살려 드릴 수 없습니다.

5. '시험까지 이용권'은 무엇인가요?

구매일부터 6개월 동안 라이벌로그 플러스를 쓰는 이용권입니다. 자동으로 갱신되지 않으며, 기간이 끝나도 따로 구매하지 않으면 결제되지 않습니다. 해지할 필요가 없습니다.

6. 라이벌의 속도는 어떻게 계산하나요?

라이벌은 앱이 계산해 보여 주는 가상의 비교 상대입니다. 기본 설정에서는 내가 계획한 하루 분량을 기준으로, 하루도 빠지지 않고 5% 더 해내는 것으로 계산해 진도 트랙에 표시합니다. 라이벌 이름은 직접 지을 수 있습니다. 내 진도가 라이벌보다 앞서 있는지 한눈에 보도록 돕는 장치일 뿐, 다른 사람과의 비교가 아닙니다.

7. '내 라이벌 찾기' 검사 결과는 무엇을 뜻하나요?

약 15분 동안 학습 성향을 살펴보는 검사이며, 결과는 라이벌을 정할 때 참고하는 추정치입니다. 진단이 아니며 시험 결과나 능력을 말해 주지 않습니다. 결과는 내 기기에만 저장되고, 내가 직접 공유 버튼을 눌렀을 때만 기기의 공유창으로 보낼 수 있습니다.

8. 문의는 어디로 하나요?

archeisit@gmail.com으로 보내 주세요. 기기 모델, iOS 버전, 어떤 상황인지(가능하면 화면 설명)를 함께 적어 주시면 확인에 도움이 됩니다. 결제 정보나 비밀번호는 절대 보내지 마세요.

사업자 정보

상호
아르케(Arche)
대표자
박준형
사업자등록번호
774-39-01532
주소
경기도 용인시 기흥구 구갈로60번길 9-1, 7층 7201호
이메일
archeisit@gmail.com

Arche (아르케)

Rivalog Support

한국어

Rivalog is a study planner for repeated passes: enter the size of a book or lecture and a target date, and it shows how much to do today and which units to review.
You race a rival you create, and your records stay on your device.

Frequently asked questions

1. How do I restore my purchase?

If you changed devices or reinstalled the App, sign in with the same Apple ID you used to buy, then tap Restore Purchases on the Rivalog Plus screen in the App.

If it does not work, check that the Apple ID is the same and that you are online, then write to us.

2. How do I cancel a subscription?

On your device go to Settings > [your name] > Subscriptions > Rivalog Plus > Cancel Subscription. Deleting the App does not cancel it. Cancel at least 24 hours before the renewal date, or before the 7-day free trial ends, to avoid the next charge. You keep access until the end of the period you already paid for.

More: Apple Support: cancel a subscription

3. How do I get a refund?

Apple handles payments and refunds under its own policies. Request a refund at reportaproblem.apple.com. We do not receive your payment details and cannot issue refunds ourselves.

4. What happens to my records when I change devices?

Your records are stored only on your device, so the App does not move them for you. However, if device backup or iCloud backup is on, restoring that backup on your new device may bring the App's records back with it. Check on your old device under Settings > [your name] > iCloud. We hold no copy of your records and cannot recover them.

5. What is the 'Until-the-exam pass'?

A pass that gives you Rivalog Plus for six months from purchase. It does not renew automatically, and you are not charged again unless you buy again. There is nothing to cancel.

6. How is the rival's speed calculated?

The rival is a virtual comparison generated by the App. By default it is based on the daily amount you planned, and it is assumed to do 5% more, every single day. It appears on the progress track so you can see at a glance whether you are ahead. You can give your rival any name. It is not another person.

7. What does the 'Find my rival' quiz result mean?

It is a quiz of about 15 minutes about your study style. The result is an estimate that helps set up your rival. It is not a diagnosis and does not tell you about your abilities or exam results. It stays on your device and can leave it only if you tap the share button and pick a destination in your device's share sheet.

8. How do I contact you?

Email archeisit@gmail.com. Please include your device model, iOS version and what happened (a description of the screen helps). Never send payment details or passwords.

Business details

Business name
Arche (아르케)
Representative
Junhyung Park (박준형)
Business registration no. (Korea)
774-39-01532
Address
Room 7201, 7F, 9-1 Gugalro 60beon-gil, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
Email
archeisit@gmail.com